Du tar dig fram genom sortimentet genom att söka i kategorierna som du ser i rutan till vänster. Vid varje produkt finns knappen "Köp". Totalbeloppet i din kundvagn ser du hela tiden i rutan uppe till höger. Du klickar på "Visa kundvagn" för att se innehållet och på "Till kassan" när du är färdig att genomföra köpet.
Är du inte sedan tidigare kund hos SBK Försäljning, måste du först registrera dig. Efter registreringen, som bara tar ett ögonblick, kommer du automatiskt att loggas in och förflyttas till kassan.
För att vi ska kunna behandla din beställning, måste du logga in. Detta gör du genom att ange din e-postaddress och det lösenord, som du fick när du registrerade dig som kund.
Om du inte kommer ihåg dina inloggningsuppgifter, så kan vi skicka dessa till dig. Klicka på länken "Skicka inloggningsuppgifter".
Din beställning levereras med post hem till dig. Större beställningar kan du få hämta på ditt postkontor.
Leveranstid står angivet vid respektive produkt. Generellt sett gäller att produkter som finns i lager levereras inom en arbetsvecka.
Faktura medföljer leveransen. Fakturan ska betalas inom 20 dagar från fakturadatum. Om betalningen är försenad och vi skickar en skriftlig påminnelse, utgår en påminnelseavgift med f n 50 kr. Vid inkasso tillkommer lagstadgad inkassoavgift på 160 kr. Kreditgränsen vid fakturering till privatperson är 700 kr (inkl. fraktavgift) per beställning och kund. För klubbar och distrikt inom Svenska Brukshundklubben gäller speciella villkor. För att dessa ska gälla måste beställningen göras telefonledes till kundservice.
Fraktavgiften är 49:- per order, oavsett ordervärde. Order som överstiger 700:- (inkl. fraktavgift) sänds mot postförskott och då tillkommer en postförskottsavgift om fn. 65:-. För ej uthämtade försändelser debiteras 200 kr. Vid leveranser till utlandet debiteras den faktiskta fraktkostnaden. För klubbar och distrikt inom Svenska Brukshundklubben gäller speciella villkor. För att dessa ska gälla måste beställningen göras telefonledes till kundservice.
Om produkten skadats eller har kommit bort under transporten är Brukshundservice Sverige AB betalningsansvarig. Du måste dock meddela vår kundservice inom 14 dagar. Om produkten har skadats eller kommit bort då du returnerar den är du betalningsansvarig. Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut från Posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur, f n 200 kr. Betalning skall ske med inbetalningskort inom 20 dagar från fakturadatum (För klubbar och distrikt inom Svenska Brukshundklubben gäller 30 dagars betalningsperiod under förutsättning att beställning görs via telefon till kundservice).
Du har rätt att returnera beställda felfria produkter. Meddelande om detta ska lämnas omedelbart vid produktens mottagande, dock senast inom 14 dagar från leverans. Meddelandet skall ske per e-post till kundservice@sbkshopen.se eller brev till Brukshundservice Sverige AB, Online i Lund, Skiffervägen 10, 224 78 Lund. Kom ihåg att lämna följande information; 1) ordernummer 2) fakturanummer samt 3) titel på de produkter som du vill returnera. De returnerade produkterna skall vara i oanvänt och oskadat skick i och ligga i sin originalförpackning. Plombering eller skyddsplast får alltså inte vara bruten. Returnera produkten tillsammans med fakturan (eller en kopia av denna, fram och baksida). Det är också viktigt att du fyller i orsaken till returen på fakturans baksida. Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav.
Brukshundservice Sverige AB garanterar att de produkter du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du emellertid få en defekt eller fellevererad produkt ska du kontakta kundservice så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. När vi tagit emot felanmälan sänder vi dig en förfrankerad returetikett. Skicka tillbaka produkten i det skick som den mottogs tillsammans med en skade- eller felanmälan, så får du felfri produkt tillbaka. Returnera produkten tillsammans med fakturan (eller en kopia av denna, både fram och baksida). Fyll i orsaken till returen på fakturans baksida. OBS! Innan du returnerar en defekt/ fellevererad produkt måste du kontakta kundservice för att få reklamationen godkänd och returportot betalt. Brukshundservice Sveriges ansvar för fel i beställd produkt är begränsat till vad nu angivits.